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派遣社員が信頼を勝ち取るための挨拶/受け答え/姿勢の極意
派遣社員には「3年ルール」と呼ばれる法律上の上限があります(同一部署への派遣は最長3年まで)。 この「3年間」をどのように過ごし、どのような信頼関係を築けるかによって、社員化や次の契約延長という「キャリアの分岐点」につながることが珍しくありません。
また、心理学の観点から「第一印象を変えるためには、およそ3年かかる」とも言われています。つまり、初日や初対面の印象がそのまま3年後の評価に直結するということです。第一印象が「すべての始まり」であり、未来への評価基準にもなりうると考えておくことが重要です。
初日、面談、配属直後など、限られたタイミングで、「この人となら一緒に働けそう」「信頼できそう」と思ってもらえるかどうかは、単に服装などの見た目だけでなく「振る舞い」によっても左右されます。
今回は、「見た目以外の第一印象」を左右する3つの要素、「挨拶」「受け答え」「姿勢」について解説します。
あいさつはビジネスマナーの基本でありながら、侮れない「印象形成の武器」です。 声が小さすぎれば消極的に見え、目を合わせなければ無関心に映ります。 また、語尾をだらしなく伸ばしてしまう話し方は、軽薄な印象を与えることもあるため注意が必要です。
目線は相手の目を見ることが基本ですが、緊張して難しい場合は「相手の鼻の付け根あたり」を見ると自然です。表情の柔らかさと目線の安定感が信頼感を生みます。
返事は単なる応答ではありません。
相手との信頼関係を築くための「初めの一歩」であり、自己表現でもあります。「私はあなたの言葉を受け止めています」「関心を持っています」という強いアピールになります。
「伝え方」は、内容以上に印象を決めます。特に返事のスピードは、その人の姿勢を如実に表します。
特に「間」を上手に取れる人は、落ち着いていて信頼できると感じられやすい傾向があります。 また、語尾を伸ばした話し方をしたり早口過ぎると、「頼りない」、相手は聞き取れないことから信頼しにくいと感じさせてしまうこともあります。
人は視覚的な印象に大きく左右されます。猫背で座る、貧乏ゆすりをする、書類を雑に置く、、、これらの行動が、無意識のうちに「仕事も雑かもしれない」と相手に思わせてしまうことがあります。
正確性が求められる経理のような職種では、落ち着いた振る舞い=信頼感として伝わります。
派遣という働き方は、「外部から加わる専門人材」としての信頼が前提です。 「すぐに現場に馴染んでくれる」「言わなくても気配りがある」「一緒に働きやすい」といった印象を持たれることが、契約延長や正社員登用の決め手になることもあります。
一方で、第一印象が良くなければ、どんなにスキルがあっても「やりづらい人」と判断され、次につながらない可能性もあります。
「第一印象=3年後の評価」の気持ちで臨むことが実は有効です。
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今回ご紹介した「挨拶/受け答え/姿勢」は、いずれも特別なスキルではありません。日々の小さな習慣を少しずつ見直すだけで、驚くほど周囲の反応が変わってきます。
もしも今、自分に自信がない、と感じている方も、まずは“相手がどう感じているか”を意識してみましょう。その一歩が、確実に「信頼される人」への近道になります。
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服装も大切な第一印象の要素です。